010-64928252 400-6446-365

如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION(上部)

2017-09-21

如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION

  Call To Action(以下简称CTA),中文有许多类似的翻译,如移动呼叫、移动按钮等,简言之,就是在网站页面、电子邮件等地方,会出现的按钮,希望使用者进行的行为,例如注册会员、立刻购买等行为,但是好的CTA 设计与文案其实是有不少的学问的。


  为何许多landing page 或sales page,无法有效的将潜在客户(leads),转化为消费者(customers)的原因之一,就是「Weak Call To Action」。大部分的 B2B 营销人没有好好的使用 CTA,甚至完全不使用的也大有人在,根据相关数据70% 的小型 B2B 企业缺乏 CTA

  如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION 2

  一个好的Call To Action,不是这个容易的,文案与设计能够触动使用者去做特定行为,不论是注册会员、购买等,都需要一番工夫

  重点一:「免费试用」增加使用者接触产品机会

  不要再执着于 Freemium(免费使用,但进阶功能须收费)的模式了,直接祭出「免费试用」吧!这可说是消费者最难以抗拒的 CTA 之一,特别是针对提供软件服务的公司,更是常见的选项。

  从知名的 CRM 服务公司 Sales Force ,到 Shopify 电子商务解决方案网站,皆采用此 CTA

  担心该怎么把免费用户转化成付费用户?透过 电子邮件营销 等方式,都是下一个阶段的辅助策略,但前提是要先让使用者有机会「实际接触使用」你的产品服务。

  和用户见面的第一眼,就要人立刻付费买你的产品,84 % 的人会离开你的页面,但如果你提供他们免费试用的话,将能 提高转换率到328 %。

  如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION 2


  至于多久的试用期,是合理的呢?建议你可以透过 A/B 测试,去找出最适合你的产品属性的试用期间。

  例如,内容管理系统CoSchedule,就提供14 天的试用期(下图),右上角显眼的按钮写着「即刻开始免费试用(Get Started Now Free)」,下方亦标示14 天的试用期,以及无需输入任何个人信息,事先排除了使用者可能会不想点击的疑虑,清楚的传达确切的试用期间,以及排除疑虑以强化点击意愿。

  在这段期间使用者可以感受到,该系统提供的内容时程等管理,以及和社交媒体结合等功能,再加上试用期间,也有许多使用上的导引内容,应该足够让目标用户群,充分体验产品是否符合需求。

  如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION 4

  重点二:「优惠导向(benefit-driven)」 增加 CTA 点击意愿

  想要使用者去点击你的按钮立刻购买,或是加入会员等,其实还是要给一点「甜头」,才更有动力!毕竟网络世界的用户忠诚度和耐心都有限,如果要求的行为需要用户额外的付出时间,甚至要填写很多资料,你也要给予相应的动机,才能让你的Call To Action,真的有办法触动使用者。

  如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION 5


  如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION 7

  另外,我们来看看用具体的折扣数字,来吸引消费者立刻购买的例子。 Bath & Body Works 可说是这方面的代表,总是以相当优惠的价格组合,成功地吸引消费者的目光。在圣诞节的前夕,推出的「买三送二」优惠之外,还有「18 美金买到5 罐洗手乳」等优惠,下方就放着简洁的「Shop(购买)」字样,着实让人很容易手滑!

  如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION


如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION


  重点三:「对比色系」突显 CTA 按钮

  根据 Emma 营销公司 表示,针对什么颜色的 CTA 按钮,能够取得更多的点击呢?答案是,没有这种神奇的颜色! 根据调查,得出的结论是选取「对比色系」是最吸睛的方法!

  不同的颜色会引起不同的情绪,所以根据你想要使用者采取的行为,去选择特定的颜色,例如,把一个抢眼的黄色放在一个放松的绿色背景上,可能创造一种较低急迫性的Call To Action,适合用在想要promote 传达一些正面的感觉,但不想要带给使用者高压的感受。

  但如果是一个红色的CTA 按钮,势必会带来更高的时间急迫性,但放在一个能够建立信任感的沉稳蓝色背景之上的话,带给使用者的感觉将会是,虽然这个产品可能在倒数计时了,但是这是一个消费者可以相信其服务品质的品牌

  我们首先看一个简单的例子,透过下图的广告,可以清楚地看到主要以绿底白色为主的色调,但在重要的CTA「观看更多(learn more)」地方,采用相反的方式呈现,让白色底的按钮,成为抢眼之处。

  美国零售业的巨擘之一Target 的网站,也有不错的例子,官方网站的首页,呈现近期主打的家具商品,低色调的产品以及其他的文字皆是暗色系为主,但唯独打八折的字眼,则采用相反且抢眼的红色呈现。

  如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION


如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION


  在 Target 的网站上,会陈列许多各种产品,各种产品都有五颜六色,该如何设计文案颜色,才能让关键的 CTA 显眼呢? Target 这里的设计,首先用方块简单区分不同的主题之外,皆采取浅色的背景和深色系文字,但在关键能够吸引消费者点击的字样,如「免费」、「八折」、「五折」等字样改采对比的红色呈现,让重点不会埋没在一堆的产品中,又不至于模糊焦点。

  重点四:提供「即刻满足(instant gratification)」的 CTA

  现今的消费者越来越习惯得到即刻的满足,他们想要即时得到报酬、服务,特别是在网络的虚拟世界,对于即时性的要求更高,特别是,当你想要试着引导消费者,在网络上take action 例如购物时,如果你无法即刻给他们想要的内容,很可能会大幅影响你的转换率。

  所以加入即时性的字眼,例如「立刻(Now)」、「今天(today)」等,某程度上更能让 CTA 给予的内容,增加速度感,也增加使用者点击的意愿。

  以提供彩妆品每月试用包贩售的Birchbox,就运用了类似的例子,看准消费者对于彩妆品试用,必然是感兴趣想立刻尝鲜的心理,CTA 就放上「立刻订阅(Subscribe Now) 」,诸如此类的立刻抢购、抢先试用等,相信大家都看到不少网站有类似的按钮,也赶快试着在你的Call To Action 中,传递这种给使用者即刻满足的感受吧!


如何优化网站转换率?重点在于你的 CALL TO ACTION


TAG标签耗时:0.022234201431274 秒
010-64928252/400-6446-365 我现在就想找顾问聊聊
让决策变的简单
好的开始是成功的一半
您需要一位互联网
顾问提供专业咨询
高端网站建设 · 移动端 · APP · 微信 · H5网站 · 电商平台建设
网络营销服务 · H5场景应用 · H5游戏 · 年度运营服务 · 虚拟现实