高端医院建站存在的问题和现实意义

2017.11.29

　　随着社会经济的发展，医疗改革的不断深入。医院之间的竞争越来越强烈，医院市场化程度的提高，医院由之前在技术，服务，人才等方面的竞争转而演化成品牌的竞争，而网站是医院品牌建设的重要组成部分，网络市场对所有的医院来说都是公平的，互联网的出现，各大医院也纷纷建立医院网站，抢占网络市场。

　　近几年，虽然医院网站建设虽然取得一些成就，但是依然存在很多问题。

　　1、对网站的定位不清楚，医院网站与医院一样都是为患者服务，医院网站的建设方便了患者的求医问诊，这才是医院建站的出发点，但是很多医院网站为了完成任务，大搞面子工程，建站的初衷就不对，这样建设的医院网站质量和效果可想而知。

　　2、专业人才短缺。现在医院网站的维护人员一般都是护士是什么的，不是工科出生，维护运营无法充分利用网站的优点和功能。网站的维护人员需要时全才，既要明白美工设计，又要会web开发，还需要明白数据库的管理，还要懂网络安全，这样的全才不容易找到。

　　3、医院网站内容设置混乱，简单的医院介绍内容和一些基本的动态信息，主要内容被同质量的大量互联网信息淹没，医院网站没有真正的利用其宣传方便等功能。

　　4、医院网站责任落实难，医院网站建设涉及多个部门，存在着很多信息的梳理和协调工作，另一方面，网站的责任人往往身兼数职，无法全面的推动网站的运行。

　　出于上述问题，医院网站第一步要解决的问题正是明确医院网站建设的意义和作用。

　　1、医院网站为医院树立网络形象发出网络声音。在如今信息化时代，互联网已经是一种强势的媒体，建立网站是医院进行推广一个重要方面。

　　2、个性化患者服务。医院门户网站是帮助医院网站解决复杂模式最有效的手段之一，多门户网站让患者有了更多更精准的选择，医院也对患者进行细分，这直接让患者复诊提供个性化的服务。

　　3、医患沟通。医院网站的建设，直接拉近了医院医生与患者的关系，医院网站消除了时间和空间的限制，患者可以随时可以在网站上留言，然后有专门的客服进行解答。比如，在建站之前，患者预约挂号只能去医院排队，而建站之后，患者可以在家里直接预约时间，按约定的时间到医院直接就医，这大大节约了用户的时间。也减少了医院的接待成本等。

　　4、多门户网站群。医院的复杂性，要求医院下属各科室的品牌甚至是各子属品牌决定，医院网站只要有需求们就会有宣传的必要和需求，医院网站通过多门户网站群的方式，医院将下属品牌网站交由各专家，各专家自行运行，自主管理，以形成自主有效医院整体品牌。

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