万维网的海量数据，有了搜索引擎根据用户语义上的需求进行精确的推送，很大的减轻了用户获取信息的成本，我们不必一个一个格子的去寻找需要的信息，搜索引擎就像个会与你对话的系统机器人可以根据您的搜索词进行实时的回答。我们的用户是如何利用这个便捷的工具找到自己的需求的呢?

我们可以将用户在搜索引擎中所查询的方式分为三种:

1.导航型查询

用户对于导航型查询的意图是直接访问某一个网站，获得到某一家饭店的地址电话，或者问某一个景点的具体位置等信息; 这类查询属于典型的导航型查询，我们试着在百度搜索某一个导航型的词条，看看百度的回答结果。

如下图  , 百度搜索 “阿里云咨询电话”   ，我们可以看到百度很快的就给出了相应的答案， 直接将 相关的电话号码展现在搜索结果页中，并且附带上相关的术语结果，相关软件结果和相关网站结果，在下方还给出了关于阿里云客服电话的其他的一些问题和解决方法，给了用户一个全面而综合的解决方案。