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电商网站建设与普通网站建设的内容差异有哪些?

2016-11-14
电商企业指的是从事电子商务相关业务的企业,b2b、b2c、c2c、o2o等都是近年来非常火的电商类型。电商企业涉及的行业非常广泛,不仅有新兴的电商企业,还有传统企业向互联网转型而形成的电商企业。电商企业网站建设时与普通网站建设时需要准备的内容是不同的,需要企业在准备相关内容时多加注意。那么商网站建设与普通网站建设的内容究竟有哪些差异呢?

内容差异一:公司概况介绍的不同

电商企业网站在进行公司概况内容准备时需要在全面概念企业内容的同时,最大限度的提高企业信息的全面性和透明度,让客户可以全方位的对企业进行了解,并对企业产生信认感。这对电商企业的发展起到非常重要的作用。

普通企业网站的公司概况随然也需要提高了企业的信息的透明度,但相对于电商企业网站的作用要小很多。

内容差异二:在线客服内容的不同

电商企业网站在设置在线客服功能时需要选择多个客服帐号,同时需要在客服系统中提供企业每款商品的相关信息,能便客户能够找到自己问题的答案。电商的在线客服很大程度上决定着咨询的客户是否会购买商品,是否能为企业带来经济效益。所以一定要重视起来。

普通企业网站建设中的在线客户一般起到的是服务性的作用,企业同样也需要提供一些关于企业的相关信息,但涉及商品交易的情况非常少。企业可以提供一些常见问题解答信息,帮助消除客户的疑问。

内容差异三:产品详情介绍内容的不同

电商企业网站建设的最终目的就是为了商品销售,所以网站中的产品详情介绍主要突出的是商品的特色,并在介绍中涉及满足用户需求的功能,同时还需要做到具有说服力。这样可以促成客户下单完成购买。尤其是价格方面的问题,一定要让客户觉得物有所值,否则很有可能会造成销售失败。

普通企业网站建设时的产品详情介绍同样也需要对产品的特点,性能等方面进行详细介绍,但不会涉及价格的问题,所以企业可以根据需要对内容进行相应的条整。

内容差异四:售后服务内容的不同

电商企业网站建设中所需要的售后服务的内容,不仅包括有关质量保证条款、售后服务措施用户比较关心的信息等内容的说明,还需要需对商品的物流信息、退、换货服务措施进行说明。

普通企业网站建设时的售后服务内容主要是与企业产品和服务相关的问题的说明,以及对用户问题的回答。

内容差异五:商品展示内容及方式的不同

电商企业网站中的商品展示多以图片为主,同时配一些具有广告性质的说明文字,图片为了客户在网站浏览时可以直观的看到商品的各个细节。如产品的型号、性能等信息。另外还配以视频和音频等形式作为商品信息展示的方式,以此来促成客户的购买。

普通企业网站中的商品是以图文相配的形式展示的,其文字多以说明性为主。

内容差异六:联系方式及内容的不同

电商企业在网站中使用联系方式一般以在线的QQ或其它在线客户软件为主,这样可以方便客户随时找到客服人员。电商企业在线客户的回答方式有人工和自动回复两种,客户可以根据需要解决问题的实际情况进行选择。同时还提供电话、E-mail地址等基本联系信息。

普通企业网站的联系信息一般为企业的地址、电话、传真、邮政编码、E-mail地址等,更细的还会提供相关业务的负责人的电话及邮箱。普通企业网站也为客户提供在线客服功能。

综上所述,电商企业建设网站时与普通企业网站建设时需要的内容差异共有五点,随着互联网服务功能的不断完善,相信电商企业网站内容与普通企业网站的内容都将以尽可能的为满足用户的需求而努力。TAG标签耗时:0.0047810077667236 秒
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